Términos de uso de Loopy Studio (México)

Versión 1, 15 de octubre de 2026

Estos términos son un contrato entre tú y DFMENDES TECNOLOGIA LTDA ("Loopy" o "nosotros"), sociedad brasileña inscrita en la Junta Comercial do Estado do Paraná (Brasil) con el NIRE 41214708652 desde el 6 de mayo de 2026, CNPJ 66.624.968/0001-05, con domicilio en Av. Sete de Setembro, 2775, Rebouças, Curitiba (Paraná), CEP 80230-010, Brasil, titular de Loopy Studio ("Studio"), que opera. Se aplican a las cuentas de Studio en México.

Aceptas estos términos de forma expresa al crear la cuenta, al tocar el botón que acompaña al aviso de aceptación, y rigen también cuando te suscribes o usas Studio. El Aviso de privacidad explica cómo tratamos los datos personales.

Puedes leer estos términos antes de contratar en studio.withloopy.com/es-mx/termos, y guardarlos o imprimirlos desde el navegador. Cada versión se publica con su número y su fecha. Guardamos la fecha en que aceptaste estos términos y la versión que aceptaste, y si nos lo pides te la enviamos por correo.

1. Qué hace Studio

Envías las fotos y los datos de una propiedad. Studio elige y trata las fotos, arma las publicaciones (carrusel, reel e historia) y escribe el texto. Puedes descargar las publicaciones o publicarlas en las cuentas de Instagram, Facebook, TikTok y Perfil de Empresa en Google que conectes. En Google, la publicación sale con una foto y un botón para llamarte.

Studio también te da una página pública donde aparecen tus propiedades, en imoveis.withloopy.com, y, si activas la Difusión en Loopy, vuelve a llevar tus propiedades a tus redes y a Google al ritmo que elijas (sección 6).

2. Quién puede usar Studio

Studio es solo para uso profesional. Solo vendemos Studio a profesionales inmobiliarios: asesores e inmobiliarias que lo usan en los servicios de intermediación que prestan a sus clientes. No es para uso personal ni doméstico. Al crear la cuenta o suscribirte, declaras que:

• tienes 18 años o más;
• usas Studio en tu actividad profesional inmobiliaria, para los servicios que prestas a tus clientes, y no como destinatario final; y
• si aceptas estos términos en nombre de una empresa, tienes facultades para obligarla.

Si vemos que una cuenta se usa con fines personales, podemos cerrarla y devolver la parte del periodo pagada y no usada.

Los datos que nos das tienen que ser verdaderos y estar al día, incluidos tu nombre, tu domicilio, tu inmobiliaria, el estado donde trabajas y, si la tienes, tu licencia o registro estatal de asesor inmobiliario.

La cuenta y su acceso son tuyos. No compartas tu contraseña: respondes de lo que se haga con ella. En el plan Inmobiliaria, quien administra la cuenta puede invitar a otras personas, hasta el límite de usuarios del plan. Quien administra responde de lo que esas personas hagan en Studio y puede quitarlas cuando quiera.

3. Planes y límites

En México hay tres planes de pago, Asesor, Asesor Pro e Inmobiliaria, cada uno con pago mensual o anual. El precio de cada plan, en pesos mexicanos (MXN) y con el IVA incluido, está en la página de planes y en el pago, antes de pagar (sección 4).

• Límite mensual de propiedades. Asesor incluye 10 propiedades al mes, Asesor Pro 30 e Inmobiliaria 100.
• Una propiedad cuenta una vez en el mes en que Studio prepara su difusión. Los formatos, las redes, los nuevos intentos y las vueltas de la Difusión en Loopy no hacen que vuelva a contar. Eliminar una propiedad no devuelve su lugar en ese mes.
• El límite se renueva cada mes de tu suscripción, también en el plan anual. Lo que no usas no pasa al mes siguiente.
• El plan anual se cobra una vez al año y cuesta lo mismo que diez meses del plan mensual.
• Antes de pagar ves una vista previa de tu publicación, con una marca de vista previa en la esquina. Cuando te suscribes, las publicaciones salen sin ella.
• El plan gratuito y los paquetes de propiedades extra que existen en Brasil no están disponibles en México.

Cambios de precio. Te avisamos por correo con al menos 30 días de anticipación. El precio nuevo solo se aplica desde tu primera renovación después de ese aviso.

4. Pago

Nuestro proceso de pedido lo realiza nuestro revendedor en línea Paddle.com. Paddle.com es el comerciante registrado (Merchant of Record) de todos nuestros pedidos. Paddle atiende todas las consultas de atención al cliente y gestiona las devoluciones.

En la práctica, compras tu suscripción de Studio a Paddle, según los Términos de Compra de Paddle, que dicen a qué empresa de Paddle compras (fuera de Estados Unidos, Paddle.com Market Ltd, del Reino Unido). Paddle cobra tu medio de pago y el IVA, y te envía los comprobantes. Las dudas sobre un cobro, un comprobante o el IVA van a Paddle, en paddle.net; también puedes escribirnos y te ayudamos. Las dudas sobre cómo funciona Studio las resolvemos nosotros. Nunca vemos ni guardamos el número de tu tarjeta.

IVA. Los precios incluyen el IVA del 16%, que Paddle cobra también cuando compras como empresa. Paddle te envía el comprobante de cada pago con el IVA desglosado. No emitimos CFDI. Cómo usar ese comprobante en tu contabilidad lo ves con tu contador.

Moneda. Los precios están en pesos mexicanos. La página de pago de Paddle puede mostrar el precio solo con el signo de pesos, sin "MXN": es el mismo monto, en pesos.

Cómo se contrata. Creas la cuenta aceptando estos términos, eliges el plan, marcas la casilla de renovación y pagas en la página de Paddle. Antes de pagar puedes revisar y corregir tus datos en cada pantalla y en el propio pago.

Seguridad. La conexión con Studio y con la página de pago va cifrada, los datos de tu tarjeta solo los captura Paddle y tu contraseña se guarda solo como hash.

Tu suscripción se renueva automáticamente. Al final de cada periodo mensual o anual, Paddle cobra el precio de tu plan por otro periodo igual, hasta que canceles. Antes de pagar, una casilla que tienes que marcar tú muestra el monto, cada cuánto se cobra, la fecha del próximo cobro y que puedes cancelar cuando quieras en tu cuenta. Guardamos el registro de tu aceptación. Además, al menos 5 días naturales antes de cada cobro de renovación, mensual o anual, te enviamos un correo con el monto, el IVA incluido, la fecha del cobro y el enlace para cancelar sin penalización.

Si un cobro falla, tu plan queda suspendido hasta que se complete el pago. Si pides a tu banco que revierta un cargo y se revierte, cancelamos la suscripción.

5. Cancelación y reembolsos

• Reembolso íntegro en 14 días. En los 14 días siguientes a tu primer pago de una suscripción de Studio, puedes cancelar y recuperar todo lo pagado. Escribe a hello@withloopy.com desde el correo de tu cuenta, o pídelo a Paddle en paddle.net. Paddle devuelve el dinero al medio de pago que usaste.
• Pasados esos 14 días, cancelar detiene la próxima renovación. En el plan mensual, mantienes el acceso hasta el final del mes ya pagado. En el plan anual, hasta el final del año ya pagado, sin devolución del resto de ese año, porque el plan anual ya cuesta dos meses menos.
• Cómo cancelar. En Studio, abre Cuenta y toca Gestionar suscripción: se abre la página segura de Paddle, donde cancelas en el momento y sin penalización. También puedes escribir en cualquier momento a hello@withloopy.com desde el correo de tu cuenta, y cancelamos por ti.
• Eliminar la cuenta cancela la suscripción en el acto, sin devolución del tiempo que falta. Si todavía estás dentro de los 14 días, escríbenos antes de eliminarla y te devolvemos todo.
• Si la Ley Federal de Protección al Consumidor te protege como consumidor, conservas además los derechos que te da.

6. Publicación en tus redes y Difusión en Loopy

• Conectas tus cuentas en la página de Upload-Post, nuestro socio de publicación. No guardamos las contraseñas de tus redes, y puedes desconectarlas cuando quieras.
• Studio solo publica cuando tú lo dices: cuando eliges las redes y tocas publicar, o cuando activas la Difusión en Loopy.
• Difusión en Loopy. Cuando la activas, Studio vuelve a llevar tus propiedades activas a las redes que conectaste y a Google, los días del ritmo que elijas, a las 19:00, hora del centro de México. Cada vez, la publicación lleva un formato nuevo y un texto nuevo escrito por nuestra tecnología. Cada domingo te enviamos por correo las publicaciones de la semana, y puedes omitir las que quieras. Puedes cambiar el ritmo o desactivar la Difusión en Loopy cuando quieras; al desactivarla se cancelan las publicaciones que tenía programadas. Una propiedad deja de volver cuando la marcas como vendida o rentada, y a los 90 días de su primera publicación o de tu última confirmación de que sigue disponible, salvo que la confirmes de nuevo.
• Las publicaciones salen desde tu cuenta y a tu nombre, también las de la Difusión en Loopy, y respondes de lo que se publica. Mantén tus propiedades al día y omite cualquier publicación que ya no sea exacta.
• Instagram y TikTok no dejan que la integración borre publicaciones. Para quitar una publicación de ellas, usa su app. En Facebook, escríbenos y podemos borrarla.
• Las redes cambian sus reglas y se caen sin avisar. Cuando eso bloquea una publicación, te avisamos y puedes intentarlo de nuevo, sin que la propiedad cuente otra vez.

7. Tu contenido, tu página y tus contactos

• Las fotos, los datos, el logotipo y la marca siguen siendo tuyos.
• Garantizas que tienes derecho a usar las fotos que envías, incluidos los derechos del fotógrafo y el permiso de cualquier persona que se pueda identificar en ellas, y que estás autorizado a anunciar la propiedad.
• Nos autorizas a guardar, tratar, adaptar y publicar ese material solo para prestarte Studio, también en tu página pública y en las redes que conectes. No usamos tus fotos ni tus publicaciones en la publicidad de Loopy sin pedírtelo antes.
• Las publicaciones que hace Studio son tuyas para anunciar tus propiedades.
• Usamos el rendimiento de las publicaciones, sin identificarte, para mejorar las decisiones de Studio para todos los clientes.
• Cuando hay datos personales en tu contenido o en los contactos de tu página, los tratamos por tu cuenta, según el anexo "Contrato de encargo", al final de estos términos.

Tu página pública. Tu página en imoveis.withloopy.com muestra tus propiedades, tu marca, tu nombre, tu domicilio, tu teléfono, tu correo, tu licencia o registro estatal, si lo indicaste, y el botón de WhatsApp, y los buscadores pueden encontrarla. Una propiedad marcada como vendida o rentada sigue en la página 30 días con una etiqueta que lo dice. El pie de la página indica que la página es tuya y que Loopy Studio la aloja y cuenta los contactos por tu cuenta.

Contactos desde tu página. Quien quiere hablar contigo toca el botón de WhatsApp. Se abre su propio WhatsApp, dirigido al número de tu página, y el mensaje te llega directamente a ti. Studio no recibe ni guarda el mensaje, ni el número de quien escribe; solo cuenta el toque, por tu cuenta, como explican el anexo y el Aviso de privacidad. Desde ahí, el contacto es tuyo: decides cómo responder y cumples las normas que se te aplican, como la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, que te pide dar tu propio aviso de privacidad a tus clientes, y la Ley Federal de Protección al Consumidor (arts. 17 a 18 Bis) en los mensajes de publicidad que envíes, incluido respetar a quien está inscrito en el Registro Público para Evitar Publicidad (REPEP).

8. Lo que hace nuestra tecnología y tus anuncios

• Fotos. Studio ajusta la luz, el color y el balance de blancos, endereza las líneas y da nitidez a tus fotos, y puede ampliar las fotos demasiado pequeñas con un modelo de imagen hecho para eso. No cambia el cielo, no agrega ni quita objetos o muebles y no esconde defectos de la propiedad. Studio guarda tus fotos originales, y solo tu cuenta puede verlas.
• El arte solo muestra las características que indicaste.
• Textos. Nuestra tecnología escribe el texto a partir de los datos de la propiedad y de las fotos, y puede equivocarse. Revísalo antes de publicar. Publicar es decisión tuya.
• Studio no garantiza ningún número de clientes, contactos, alcance, visitas ni ventas. Eso depende de la propiedad, del precio, de las redes y del público.

Respondes de tus anuncios. Studio te ayuda con algunas reglas, pero no sustituye tu criterio. En México, la NOM-247-SE-2021 rige la publicidad de la venta de casa habitación, y la Ley Federal de Protección al Consumidor (art. 32) pide publicidad veraz en todo anuncio. Studio aplica las mismas reglas a la venta, a la renta y a los locales.

• Datos del anunciante. La NOM-247 (numeral 5.2) pide tu nombre, tu domicilio, tu teléfono y tu correo en toda publicidad. Studio te los pide y no publica en tus redes ni en Google sin domicilio, teléfono y correo. En Instagram, Facebook y TikTok, el texto de la publicación lleva tu nombre, tu domicilio, tu correo y tu número de WhatsApp, y tu página los muestra escritos. En Google, que retira las publicaciones con teléfono o correo en el texto, la publicación lleva tu nombre y tu domicilio y un botón que llama al teléfono de tu Perfil de Empresa en Google; tu correo no va en ella. Por eso, en Google te corresponde a ti: que el teléfono de tu Perfil de Empresa sea el tuyo, esté verificado y al día (sin él, Google puede rechazar la publicación, y te lo decimos en Publicaciones), y decidir si esa publicación cumple la NOM-247 para tu anuncio. Si decides que no, no publiques en Google: no lo elijas al publicar y desconéctalo de Studio si usas la Difusión en Loopy. Que todos estos datos sean verdaderos y estén al día es responsabilidad tuya.
• Lo que el anuncio no puede decir. La NOM-247 (numeral 5.2) no permite atribuir a la propiedad cualidades que no tiene, sugerir que comprarla da una posición social, hacer creer que tiene materiales, acabados, medidas o servicios que no tiene o no se pueden comprobar, ni usar términos superlativos o categóricos que induzcan a error. Nuestros textos los evitan, y Studio no acepta en los textos que escribes tú algunas expresiones que la norma prohíbe y te dice cuál es. Que tu anuncio no induzca a error es responsabilidad tuya, también en lo que escribas tú.
• Crédito y vivienda. Nuestros textos no describen ni prometen crédito o financiamiento: ni enganche, ni mensualidades, ni aprobación, ni INFONAVIT ni FOVISSSTE. Si indicas que la propiedad acepta crédito, solo dicen eso, y el arte puede mostrar "Acepta crédito". Si lo indicas o lo mencionas tú, la información tiene que ser exacta y, en una venta a crédito, decir que el precio total depende del crédito y de los gastos notariales (numeral 5.1); las marcas del INFONAVIT y del FOVISSSTE solo se pueden usar con su autorización, y decir que aceptas esos créditos sí está permitido (numeral 11.2). Es responsabilidad tuya.
• Asociaciones. Nuestros textos no dicen que tú o la propiedad están certificados o recomendados por una asociación profesional. Si lo dices tú, tienes que poder probarlo (NOM-247, numeral 5).
• Precio. Studio escribe el precio que indicas en pesos mexicanos, sin convertirlo. Que sea el precio verdadero, poner por escrito cualquier gasto que se pague además del precio y avisar si la propiedad es usada o tiene algún defecto (numeral 5.6) es responsabilidad tuya.
• Licencia estatal. Varios estados tienen un registro o una licencia de asesor inmobiliario, y algunos piden mostrar su número en la publicidad. En Marca, Studio te pregunta el estado donde trabajas y, si la tienes, tu licencia o registro estatal, y la pone en tus publicaciones y en tu página. En San Luis Potosí, donde la ley pide mostrarla en toda publicidad digital e impresa, Studio no publica en tus redes ni en Google sin ella. Tener la licencia que pida tu estado y mostrarla donde la ley lo exija es responsabilidad tuya.
• Documentos para el comprador. La NOM-247 (numeral 5) pide tener a disposición del comprador tu nombre comercial y tu razón social, la prueba de la propiedad o del derecho a venderla, el precio y las formas de pago, las licencias y especificaciones, dónde y en qué horario atiendes quejas, el número de registro ante la Profeco de tu contrato de adhesión y tu aviso de privacidad. Studio no los guarda ni los revisa: son responsabilidad tuya.
• Fotos tratadas. La publicidad no puede inducir a error sobre la propiedad (numeral 5.2). Studio no cambia lo que es la propiedad, pero decidir que una foto tratada la muestra con fidelidad te corresponde a ti.
• Otras reglas. Tu estado o tu municipio pueden pedir más datos en el anuncio. Cumplirlos es responsabilidad tuya.

9. Lo que no puedes hacer y denuncias

No puedes:

• anunciar una propiedad que no estás autorizado a anunciar;
• dar un precio, una superficie o una característica falsos;
• enviar fotos de otra persona o empresa sin derecho a usarlas, o fotos en las que se identifica a una persona sin su permiso;
• publicar contenido que discrimine a alguien o que infrinja la ley;
• intentar saltarte el límite del plan, la marca de vista previa o la seguridad de Studio, o entrar a la cuenta de otra persona.

Cómo actuamos. Si un contenido incumple estos términos o la ley, podemos retirarlo o dejar de mostrarlo, detener su publicación, o suspender o cerrar la cuenta, según la gravedad. Te enviamos un correo con lo que hicimos y por qué, y puedes respondernos para que lo revisemos de nuevo. En casos graves podemos actuar primero y avisarte justo después. Studio aplica además reglas automáticas ligadas al anuncio: no publica en tus redes ni en Google una propiedad cuando faltan los datos que pide la ley (sección 8) y te dice en Publicaciones qué falta. En cuanto lo completas, se puede publicar.

Órdenes de autoridad. Si la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) u otra autoridad competente nos ordena suspender un anuncio o tu página, lo retiramos de Studio, de tu página y, en Facebook, de tu cuenta, y te avisamos por correo con el motivo, salvo que la orden nos lo impida. En Instagram y TikTok, que no nos dejan borrar, te pedimos que lo borres tú.

Denunciar contenido. Si crees que un contenido de Studio o de una página de imoveis.withloopy.com es ilegal o viola tus derechos, incluidos los de autor, escribe a hello@withloopy.com con el enlace exacto al contenido, por qué crees que es ilegal o viola tus derechos, tu nombre y tu correo. Una persona revisa cada denuncia, te decimos lo que decidimos y avisamos a la cuenta que publicó el contenido, que puede respondernos.

10. Disponibilidad

Trabajamos para que Studio esté disponible siempre, pero puede haber interrupciones por mantenimiento o porque falle un proveedor. No respondemos cuando las redes sociales o Google no están disponibles o cambian su funcionamiento.

11. Responsabilidad

• Respondemos de los daños que causemos directamente.
• En la medida en que la ley lo permita, no respondemos del contenido que publicaste, de las decisiones de las redes sociales o de Google, de clientes o ventas que no conseguiste, ni de las ganancias que dejaste de obtener.
• En la medida en que la ley lo permita, nuestra responsabilidad total por todas las reclamaciones relacionadas con Studio se limita a lo que pagaste por Studio en los 12 meses anteriores a la reclamación.
• Estos límites y exclusiones no se aplican en caso de dolo o culpa grave, nuestros o de quien trabaje para nosotros, a los daños a la vida o a la integridad de las personas, ni a lo que la ley no permita limitar.
• Aparte de lo que dicen estos términos, y en la medida en que la ley lo permita, no damos otras garantías sobre Studio.
• Si alguien nos reclama por fotos, datos o textos que enviaste, editaste o publicaste, o por cómo trataste un contacto de tu página, asumes los costos razonables de esa reclamación, incluidos los honorarios razonables de abogados, salvo en la parte en que la reclamación se deba a culpa nuestra.

12. Fin del contrato

Puedes cancelar la suscripción (sección 5) y eliminar la cuenta cuando quieras, en Cuenta. Eliminar la cuenta borra de Studio tus propiedades, fotos y publicaciones; las publicaciones que ya están en las redes siguen ahí hasta que las borres en cada app.

Podemos cerrar una cuenta que incumpla estos términos (sección 9), sin reembolso, y te explicamos el motivo. Si cerramos una cuenta por cualquier otro motivo, devolvemos la parte del periodo pagada y no usada. Si cerramos Studio, te avisamos con al menos 30 días de anticipación y devolvemos la parte del periodo pagada y no usada.

13. Cambios en estos términos

Te avisamos por correo con al menos 15 días de anticipación antes de que un cambio relevante entre en vigor. Si no estás de acuerdo, puedes cancelar antes de que entre en vigor y te devolvemos la parte del periodo pagada y no usada. Si sigues usando Studio después de que el cambio entre en vigor, se aplican los términos nuevos.

14. Ley aplicable, idioma y controversias

• Estos términos se rigen por la ley de Brasil, sin perjuicio de las normas de orden público de México que se apliquen.
• Nada en estos términos limita los derechos que te dé la Ley Federal de Protección al Consumidor, si te protege, incluida la queja ante la Profeco y su conciliación y arbitraje, ni los que te da la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, incluida la solicitud de protección de datos ante la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno.
• Si tienes un problema con Studio, escríbenos a hello@withloopy.com contándolo. Te respondemos en 30 días como máximo e intentamos resolverlo contigo. Escribirnos antes no es condición para acudir a la Profeco ni a los tribunales. Para la solicitud de protección de datos ante la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, la ley pide que antes nos hagas tu solicitud sobre tus datos en privacidade@withloopy.com.
• Para cualquier controversia sobre estos términos o sobre Studio, tú y nosotros nos sometemos a los tribunales de Curitiba (Paraná, Brasil) y a los del domicilio del cliente en México al presentarse la demanda, y renunciamos de forma expresa a cualquier otro fuero que pudiera correspondernos por nuestros domicilios presentes o futuros o por cualquier otra causa. Cualquiera de las partes puede demandar ante unos u otros, y quien demanda elige.
• Tu compra a Paddle se rige además por los Términos de Compra de Paddle.
• Si un tribunal declara inválida una parte de estos términos, el resto sigue vigente.
• Estos términos están escritos en español y el contrato se celebra en español. Si ofrecemos una traducción, prevalece el texto en español.

15. Contacto

• Dudas sobre Studio, cancelaciones, reembolsos, quejas y denuncias: hello@withloopy.com, en español, portugués o inglés. Te contesta una persona.
• Tus datos personales y tus derechos ARCO: Departamento de datos personales, privacidade@withloopy.com
• Cobros, comprobantes e IVA: Paddle, en paddle.net

Domicilio: DFMENDES TECNOLOGIA LTDA, CNPJ 66.624.968/0001-05, NIRE 41214708652 (Junta Comercial do Estado do Paraná, Brasil), Av. Sete de Setembro, 2775, Rebouças, Curitiba (Paraná), CEP 80230-010, Brasil.

Anexo. Contrato de encargo

Este anexo es el contrato de encargo entre tú, como responsable de los datos personales que tratamos por tu cuenta, y DFMENDES TECNOLOGIA LTDA, como persona encargada, conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y a su Reglamento (arts. 49 a 55). Forma parte de estos términos y lo aceptas con ellos. Los datos de tu propia cuenta (tu nombre, tus datos de contacto, tu marca y el cobro) los tratamos como responsables, como explica el Aviso de privacidad, y este anexo no se aplica a ellos.

1. Objeto y duración

Tratamos datos personales por tu cuenta solo para prestarte Studio: guardar y tratar las fotos y los datos de las propiedades, armar las publicaciones y los textos, publicarlos donde nos indiques, mostrarlos en tu página y contar los toques del botón de WhatsApp de la página, para que veas en números agregados cuántos contactos trajo cada propiedad y desde qué canal. El encargo dura lo que dure tu cuenta.

2. Qué datos y de quién

Studio no está hecho para datos personales sensibles, como los de salud. No los incluyas en las fotos ni en los datos de las propiedades.

3. Nuestras obligaciones (Reglamento, arts. 50 y 52)

a) Solo con tus instrucciones. Tratamos los datos solo según tus instrucciones, que son estos términos y lo que eliges en Studio. Si una ley o una autoridad nos obligara a otro tratamiento, te avisamos antes, salvo que esa ley o esa autoridad lo prohíba.

b) Ninguna otra finalidad. No tratamos estos datos para nada distinto de lo que dice el punto 1 (ver también el punto 5).

c) Seguridad. Conexiones cifradas; fotos originales en un almacenamiento privado que solo abre tu cuenta; acceso a los servidores solo de nuestro equipo; copias de seguridad diarias; el código del toque borrado a los 2 días, sin guardar la dirección IP con el toque.

d) Confidencialidad. Quien en nuestro equipo accede a estos datos está obligado a guardar confidencialidad, también después de que termine el encargo.

e) Supresión al terminar. Cuando eliminas la cuenta, borramos en el acto de Studio los datos tratados por tu cuenta, y lo que quede en las copias de seguridad se elimina en un plazo máximo de 30 días. Antes de eliminarla puedes descargar tus publicaciones. Si la cerramos nosotros (secciones 9 y 12), te avisamos antes por correo para que puedas descargarlas, salvo que una ley o una autoridad nos lo impidan. Después no guardamos copia de estos datos, salvo que una ley nos obligue a conservarlos.

f) Sin transferencias. No transferimos estos datos a nadie, salvo que tú nos lo indiques, como cuando publicas en tus redes, o que lo pida una autoridad competente. Si una autoridad nos pide estos datos, te avisamos, salvo que la ley nos lo prohíba.

g) Los datos no son nuestros. Nada en estos términos nos da la titularidad ni la propiedad de estos datos ni de tu contenido. Nuestra política de protección de datos es este anexo junto con el Aviso de privacidad.

h) Avisos de cambios. Te avisamos por correo con al menos 15 días de anticipación antes de cambiar este anexo, la parte del Aviso de privacidad que toca a estos datos o la lista de subcontratados (punto 4).

i) Puedes limitar el tratamiento. En Studio puedes corregir o eliminar propiedades, fotos y textos, desconectar tus redes y desactivar la Difusión en Loopy.

j) Derechos de los titulares. Te ayudamos a responder a las solicitudes de los titulares con la información que solo tenemos nosotros, como los toques. Si una persona nos escribe sobre datos que tratamos por tu cuenta, te pasamos la solicitud sin demora y no le respondemos en tu nombre sin instrucción tuya.

k) Vulneraciones de seguridad. Si sabemos de una vulneración que afecte datos que tratamos por tu cuenta, te avisamos sin demora, con lo que sepamos de lo ocurrido, los datos y las personas afectadas y las medidas que tomamos, para que puedas informar a los titulares.

l) Información. Si la pides, te damos la información que necesites para comprobar que cumplimos este anexo.

4. Subcontratación (Reglamento, arts. 54 y 55)

Nos autorizas a subcontratar a los de la lista del punto 8, que tratan los datos en tu nombre y por tu cuenta. Antes de agregar o cambiar uno, te avisamos por correo con al menos 15 días de anticipación. Puedes oponerte en ese plazo, sin dar motivos, escribiendo a privacidade@withloopy.com; si no encontramos una solución, puedes cerrar la cuenta antes del cambio y te devolvemos la parte del periodo pagada y no usada. Cada subcontratado queda obligado por contrato a cuidar los datos como dice este anexo, salvo el buzón de Google, que explica el punto 8; respondemos ante ti de lo que haga cada uno.

5. Lo que no hacemos con estos datos

No usamos los toques ni tu contenido para fines propios: no los vendemos, no los enviamos a Meta, a Google ni a otro anunciante, no los cruzamos con otros datos y no hacemos perfiles de visitantes. Los toques te llegan solo en números agregados. El rendimiento de las publicaciones que usamos para mejorar Studio (sección 7) no identifica a nadie.

6. Tus obligaciones

Como responsable, decides para qué sirven estos datos y nos das las instrucciones. Te aseguras de poder tratarlos y de poder pedirnos que los tratemos, como el permiso de quien sale en una foto, das tu propio aviso de privacidad a quien visita tu página y te escribe, y respondes a las solicitudes de los titulares.

7. Dónde están los datos y si dejamos de cumplir

Los datos se guardan en nuestros servidores en Brasil, y los subcontratados los reciben en los países que dice el punto 8. Enviarlos a un subcontratado es una remisión, que no necesita el consentimiento de los titulares (Reglamento, arts. 50, VI, 53 y 54).

Si dejamos de cumplir este anexo, el Reglamento (art. 52) no te permite seguir usando Studio para estos datos: puedes terminar el contrato en el acto y te devolvemos la parte del periodo pagada y no usada.

8. Lista de subcontratados

El buzón de Google es una cuenta de Gmail, usada con las condiciones generales de Google, sin un acuerdo de tratamiento de datos propio. Si lo cambiamos por uno con acuerdo, te avisamos como dice el punto 4.

Instagram, Facebook, TikTok y Google, donde salen las publicaciones, no son subcontratados nuestros: publicas allí con tu propia cuenta, y cada uno trata los datos según sus normas. Paddle trata el pago como responsable propio.